服务条款
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更新时间：2020-10-15
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服务条款的修改和修订：
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身为销售数字商品的商家，我们的业务实际上都面临着遭遇欺诈的风险。这是因为现在的许多犯罪分子都并不仅仅以实物作为偷窃目标——他们也会利用窃得的信用卡购买数字商品、或者非法销售商品来谋利。 而欺诈性在线交易的责任往往会完全落在商家的头上，导致我们蒙受损失。一旦发生未经授权的购买，信用卡被窃的合法持卡人迟早会对商家提出退单。这时，银行就会对我们的公司处以罚款，而我们的信用等级也可能因此而降低并影响我们正规的用户使用信用卡消费。 以下为解释我们为什么需要一定的权利与用户为什么要履行义务，针对数字商品商家面对遇到诈骗时，资金流动速度快和缺乏安全措施是欺诈分子常常利用的弱点。常见诈骗活动的具体过程如下 1. 欺诈分子利用窃得的信用卡向某一数字商品商家购买软件应用程序、视频游戏点卡或音乐下载服务。 2. 随后，犯罪分子会以十分低廉的价格迅速将非法购得的物品出售给不知情的买家。 3. 合法持卡人发现此笔未经授权的交易后便会向发卡方报告，然后由发卡方提出退单。 并非所有的退单都是出于恶意。有些“非恶意欺诈”也会导致退单，如： 家人不当使用。持卡人的家庭成员可能会使用持卡人的PayPal或信用卡账户，并导致未经授权的扣款。实际持卡人有时会因此提出退单。 重复交易。客户可能会不小心将同一物品购买两次。 在退单过程中，发卡行会从商家公司的银行账户中扣除销售款项。并证明发生争议的交易是合法的，这要耗费大量的时间和金钱。 一旦商家的退单率超过信用卡总交易量的0.5%，信用卡公司大多就会着手仔细审查您的交易。如果信用卡公司认定商家的业务遭遇欺诈过于频繁或退单过多，商家可能就要缴纳额外费用、受到交易限制或遭受其他处罚，甚至可能会丧失接受信用卡付款的权力 商家的权利 ● 商家有权限定每个PayPal账户或信用卡（来宾账户）每日、每周或每月的付款次数或付款总额。 ● 商家有权拒绝收款并主动发起退款取消订单交易。 ● 商家有权临时冻结或关闭买家注册账号、账户并开展审核认证工作。 ● 商家有权以电话或邮件方式要求买家确认订单交易信息。 ● 商家有权阻止外国资产管制处(OFAC)特别指定国名单上的客户。或拒绝相关IP、地址或姓名已列入OFAC名单的客户开立账户。 ● 商家有权对非账户持有人付款要求用户配合提交必要的信息截图，进行确认，包括不限于交易记录、银行账单、statement、bill、消费交易短信、护照等（商家承诺绝对不会泄露买家提供任何信息） 买家的义务 ● 买家用户有义务根据商家要求再次确认交付的产品、账号、地址等信息，以避免交付出错导致双方的经济损失； ● 买家用户有义务根据商家要求提供交易记录、银行流水、消费账单截图与商家共同核对避免产生误会； ● 买家用户有义务根据商家审核要求提供交必要的信息截图配合完成审核认证工作，这其实是对买家用户账户的保护； ● 买家用户有义务接听商家致电给您的电话，或查阅邮件通知，并配合客服人员完成有效的反馈与操作。 ● 未成年人购买必须经过家长允许方可购买商品 ● 买家当对收到的交付或服务不满意时，请在订单详情页点击申请退款或投诉，商家会尽快为您完成退款或重新交付，请不要轻易在银行或PayPal账号内发起争议或拒付。 以上条款都是基于信用卡组织的退单规则买家用户与卖家商户是必须遵守的
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