以下情况不符合超时赔付条件：
1、新注册用户第一次购买，没有及时与在线客服确认交付数量、交付账号时；
2、订单交易额度大于2000元人民币或同等汇率其他货币额度订单的情况，客服需与之确认交付数量与交付账号，买家用户没有及时回复时；
3、因买家用户自身遇到障碍等原因，无法正常交付时；
4、买家用户历史订单存在争议、拒付事件未解决时；
5、在交付过程，买家用户提出特殊交付要求，申请修改、取消、退款等情况，不能按照商品描述交付时；
6、买家付款状态异常，包括但不限于：临时冻结、延迟到账、银行审核、echeck电子支票时；
以下情况特指平台客服承担赔付责任：
1、接待客服因故无法与买家客户沟通，或买家用户提出问题，客服没有在30秒内及时响应的；
2、接待客服或发货客服因未理解买家用户需求，导致理解错误，交付迟缓的；
3、买家用户不满意接待客服服务态度、标准、效率的；
以下情况特指网站平台承担赔付责任：
1、因技术性原因导致订单无法正常交付的；
2、因供应商、或官方接口原因未及时到账的；
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